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Aviso Legal de Aplus Seguridad

1. Objeto

Al realizar un pedido a través de nuestra página web http://www.alarmasvideovigilancia.es/tienda/, Aplus Seguridad entiende que el Cliente está dispuesto a comprar un producto conforme a lo descrito en estos Términos y Condiciones.

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Aplus Seguridad de los productos ofrecidos en su web http://www.alarmasvideovigilancia.es/tienda/  a cambio de una prestación económica por parte del Cliente.

Aplus Seguridad le suministra al Cliente los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones. 

Aplus Seguridad se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento siendo responsabilidad del Cliente revisarlos antes de la realización de cualquier pedido. 

2. Contrato

Estos términos y Condiciones  y ningún otro junto con la confirmación de pedido por parte del Cliente, será lo que constituya el contrato entre Aplus Seguridad y el Cliente para la entrega de los productos.

Aplus Seguridad entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. 

3. Pedido

Para poder la realización de un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. 

El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra web (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido".

Al realizar un pedido el Cliente se compromete y asumes que todos los detalles proporcionados son veraces y correctos, y que es usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito o cuenta bancaria utilizada para realizar su pedido y que existen fondos suficientes para cubrir el coste de los artículos.

Cuando el Cliente finalice su pedido, Aplus Seguridad enviará  un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

Todos los pedidos serán enviados en el plazo de 3-4 días, aunque debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, Aplus Seguridad enviará al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el nuevo plazo en que podrá ser enviado su(s) producto(s). En caso de que el Cliente no estuviese interesado o no pudiese esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. 

Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, Aplus Seguridad se compromete a enviar al Cliente los productos disponibles y a incluirle los gastos de servicio de envío del resto de su compra.

Aplus Seguridad hace todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos a tiempo, pero en los casos en que haya cualquier problema con el envío del producto, como por ejemplo falta de stock, o descatalogación del producto, el departamento de Atención al Cliente de Aplus Seguridad contactará con el Cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y le sugerirá productos alternativos que puedan sustituir al producto elegido inicialmente, en el caso de que el nuevo producto ofertado no fuese de agrado para el Cliente, Aplus Seguridad le propondrá la devolución de cualquier suma de dinero que hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de la responsabilidad de Aplus Seguridad frente al Cliente.

En casos aislado, el precio de algún producto en particular de nuestras la Tienda Online, http://www.alarmasvideovigilancia.es/tienda/ puede ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente por error informático, si esto sucediera con algún producto tras confirmar su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente en la mayor brevedad posible.

4. Precios

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web http://www.alarmasvideovigilancia.es/tienda/.

El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso Aplus Seguridad siempre mantendrá para el Cliente el precio y las condiciones que había marcadas cuando realizó el pedido.

Aplus Seguridad se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de la confirmación del mismo por parte del cliente.

Todos los precios de venta indicados en nuestra Tiendas Online se muestran con el 21% de I.V.A. incluido. 

Los gastos de transporte no están incluidos en el precio de los productos, los gastos de envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, a excepción de promociones o vales descuente publicadas en la web o que el cliente disponga.

Para los envíos Aplus Seguridad tiene designado a Nacex, siendo el importe fijo de los gastos de envío es de 6.90 €.

5. Pago de Pedidos

Aplus Seguridad pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago: 

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si el Cliente opta por el pago con tarjeta, el pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.

Por razones de seguridad, Aplus Seguridad verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Se aceptan tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. 

Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Aplus Seguridad, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico que se indica en su momento. 

- Pago por transferencia bancaria

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente en el momento de completar su pedido.
Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. 

Para pagos por transferencia bancaria, no se dará como validado el pedido hasta recibir el ingreso la cuenta indicada.

- Pago a través de PayPal:

El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Aplus Seguridad.
PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

6. Entrega de Pedidos

Aplus Seguridad enviará al Cliente el pedido a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales que serán los facilitados por el cliente en el momento de darse de alta en nuestra web.

Antes de validar el pedido y realizar el pago, el cliente deberá comprobar que está de acuerdo con todos los datos que muestra el resumen del pedido, es decir, comprobar que todos sus datos personales, importe del pedido y cualquier gasto añadido que se le haya podido cargar (tales como gastos de envío) son de su conformidad.

Si al realizar el pedido el artículo indica "Disponible", el plazo para la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar indicado corresponde a la suma de 2 elementos:

  • El plazo de preparación del pedido, desglosable en: validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por la agencia de transportes
  • El plazo de entrega del pedido por la empresa de transporte al Cliente.

Estos plazos están indicados en días laborales, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Aplus Seguridad se superara este plazo, desde el Departamento de Atención al Cliente se comunicará al Cliente la incidencia proponiéndole soluciones alternativas.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida, siendo lo habitual de 3-4 días laborales desde que la empresa de transporte recepciona el producto.

Desde que se valida el pedido hasta que se lo entrega la empresa de transporte en su domicilio puede transcurrir de 3 a 4 días laborables.

7. Devoluciones

Dentro de la política de devoluciones de Aplus Seguridad, se permiten dos situaciones:

  • Devoluciones por mala gestión en el transporte

El bulto recibido por el Cliente debe estar en buen estado, si no es así, el Cliente deberá anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo al e-mail aplus@alarmasvideovigilancia.es en las siguientes 24 horas, Aplus Seguridad procederá a reponer su producto a la mayor brevedad posible. 

  • Devoluciones por mal funcionamiento del producto

En el caso de que una vez instalado el producto éste no funcione, el Cliente podrá devolver el producto.

El Cliente tiene un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de un producto por mal funcionamiento. 

Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.
El Cliente deberá notificar este echo al e-mail aplus@alarmasvideovigilancia.es para informarnos de que  va a realizar la devolución por mal funcionamiento y el Departamento de Post Venta, le dará la instrucciones necesarias para el envío de vuelta.

Esta devolución es susceptible de comprobación por parte del Departamento Técnico, quién podrá aprobar o no la devolución.

Una vez realizada la devolución, el Departamento Técnico comprobará que el producto cumple los requisitos de devolución que marca esta política (embalaje intacto y no funcionamiento) y así Aplus Seguridad repondrá el producto a la mayor brevedad posible.

8. Gastos de Devolución

Todas las devoluciones, sea cual sea su causa, el cliente las realizará a portes pagados.

Cuando nuestro Departamento Técnico certifique que el defecto es de fabricación y está cubierto por la garantía, Aplus Seguridad enviará al cliente a portes pagados el material sustitutivo.

Si en nuestro almacén se recibe un producto y tras ser inspeccionado por el Servicio Técnico éste comprueba que el funcionamiento del equipo es el correcto, se devolverá el producto a la dirección de envío aportada por el cliente en el momento de realizar el pedido a portes debidos con un cargo de costes por revisión.

No se aceptará devolución de ningún producto una vez transcurridos 15 días hábiles desde la fecha de factura de Aplus Seguridad.

9. Garantía de los Productos

Todos los productos ofrecidos por Aplus Seguridad están garantizados durante dos años.

Aplus Seguridad se compromete a reparar gratuitamente o a reemplazar por uno nuevo si la reparación no fuese posible, si cualquiera de los productos adquiridos en http://www.alarmasvideovigilancia.es/tienda/ tuviera un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega, siendo necesario, la presentación por parte del Cliente del documento justificativo de compra en Aplus Seguridad.

La garantía de nuestros productos cubre defectos de fabricación pero quedan exentos de esta garantía:
 

  • Elementos con desgaste tales como baterías, pilas,...
  • Elementos o equipos con daños causados por sobrecargas eléctricas, picos de tensión o uso indebido.
  • Elementos o equipos en lo que haya negligencia o averías accidentales tales como caídas,...

10. Servicio Post-Venta  

Si desea hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente puede hacerlo, o bien por teléfono o bien por Formulario de Contacto

  • De lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 19:30 h.   

                        - Madrid  916 817 308
                        - Barcelona  931 790 101
                        - Lugo 982 989 522
                       -  Sevilla 955 314 604

11. Protección de Datos Personales

Aplus Seguridad necesita obligatoriamente los datos personales de su Cliente para realizar el envío de los pedidos, dar información acerca de los mismo y poder elaborar las facturas necesarias para la garantia de los productos. Los datos deben ser válidos, es decir, datos fiables que permitan a todos los departamentos de Aplus Seguridad realizar de manera adecuada el objeto de este contrato.

Si por algún motivo, Aplus Seguridad determinara que alguno de los datos facilitados por el Cliente son falsos, o, el Cliente no facilitara estos datos el pedido se anulará automáticamente.

El Cliente podrá consultar en cualquier momento el apartado de Política de Privacidad de Aplus Seguridad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.

Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

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A efectos de lo dispuesto en ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos suministrados por el usuario quedarán incorporados a un fichero denominado WEB, titularidad de ARES SEGURIDAD, S.L., el cual será procesado con el fin de prestar los servicios solicitados por el usuario, el cual autoriza a ARES SEGURIDAD, S.L., para incluir sus datos personales en los respectivos ficheros, así como su utilización y tratamiento automatizado o no, para la gestión y registro de las operaciones suscritas entre las partes. Asimismo se le informa, que sus datos personales no son cedidos a terceros.
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