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Términos y Condiciones Aplus Seguridad

1. Precios

El precio de cada producto así como las posibles promociones u ofertas de los productos vendrá determinadas en la página web http://www.alarmasvideovigilancia.es/tienda/.

En el caso de que algún precio o condición varie Aplus Seguridad mantendrá el precio y la condiciones de los productos que estén en el proceso de preparación de pedido, es decir, el cliente mantendrá las mismas condiciones de cuando confirmó su pedido.
Todos los precios de venta incluyen el 21% de IVA. 

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, y corren a cargo del cliente, salvo promociones en las cuales los gastos de envío corren por cuenta de Aplus Seguridad. En cualquiera de los dos casos, aparecerá claramente señalado en el pedido antes de que el Cliente confirme su pedido.
Antes de validar el pedido el cliente deberá comprobar que todos los datos que aparecen en el mismo, tales como precios, gastos de envío, dirección de entrega ... son correctos y reales.

Para los envíos Aplus Seguridad tiene designado a Nacex, siendo el importe fijo de los gastos de envío de 6.90 €.

Para los envíos a las Islas Baleares y a las Islas Canarias Aplus Seguridad tiene designado a Nacex, siendo el importe fijo de los gastos de envío de 22,99 €.

5. Pago de Pedidos

Aplus Seguridad pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago: 

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Se aceptan tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. 

Como medida de seguridad, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Aplus Seguridad, se le pedirá al Cliente registrado en el pedido un documento acreditativo de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviar por correo electrónico a la dirección indicada en su momento. Hasta que el cliente no haga la verificación de su identidad, Aplus Seguridad no pondrá en marcha el pedido aunque este se encuentre ya confirmado. 

- Pago por transferencia bancaria

El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente en el momento de completar su pedido.
En el concepto de la transferencia, el cliente deberá indicar la referencia que se indicaca al finalizar el pedido. 

Para pagos por transferencia bancaria, no se dará como confirmado el pedido hasta que Aplus Seguridad no reciba el ingreso en la cuenta indicada.

Si transcurridos 10 días desde la fecha del pedido, el cliente no hubiese realizado el proceso de compra completo, es decir, el ingreso por transferencia bancaria del importe del pedido, Aplus Seguridad se reserva el derecho de cancelar el pedido, perdiendo en este caso cualquier promoción u oferta a la cual el cliente se acogiera en el momento de realizar el pedido.

- Pago a través de PayPal:

El Cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito.

6. Entrega de Pedidos
Una vez preparado el pedido, Aplus Seguridad lo enviará a la dirección de entrega que figure en el formulario de datos personales del cliente que ha confirmado el pedido.
 
Si al realizar el pedido el artículo indica "Disponible", el plazo desde que el cliente valida el pedido hasta que la empresa de transporte lo entrega en el domicilio indicado es de 3 a 4 días laborables en la Península Ibérica y de 5 a 6 días para las Islas Baleares y las Islas Canarias.

En el caso, de error de inventario Aplus Seguridad, se compromete a informar al cliente a la mayor brevedad posible. En este caso, Aplus Seguridad le ofrecerá al cliente una alternativa similar al producto seleccionado, si el cliente no opta por la alternativa ofrecida, tendrá dos opciones o esperar a la reposición del producto o solicitar el reembolso total del importe.

7. Devoluciones

Aplus Seguridad permite dos situaciones:

  • Devoluciones por mala gestión en el transporte

El bulto recibido por el Cliente debe estar en buen estado. En el caso de que el Cliente reciba un producto con un embalaje "estropeado" anotará los daños que visualmente aprecie en el albarán del transportista y rechazará el envío. El Cliente deberá informar de este echo y notificarlo al e-mail aplus@alarmasvideovigilancia.es en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido, Aplus Seguridad procederá a reponer su producto a la mayor brevedad posible. 

  • Devoluciones por mal funcionamiento del producto

Si el Cliente instala el producto y no funciona, se podrá devolver el producto en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega del producto.

Esta devolución es susceptible de comprobación por parte del Departamento Técnico.

Una vez realizada la devolución por parte del cliente, y aprobada la devolución por parte del Departamento Técnico si el producto cumple los requisitos de devolución Aplus Seguridad repondrá el producto a la mayor brevedad posible.

El cliente notificará la devolución al e-mail aplus@alarmasvideovigilancia.es y el Departamento de Post Venta, le dará las instrucciones necesarias para una devolución exitosa.

Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto así como incluir todos los accesorios.

En el embalaje original no se podrán colocar pegatinas ni señales de ningún tipo. El Cliente podrá utilizar el embalaje externo donde le llegaron el/los productos para la devolución.
No se aceptará devolución de ningún producto una vez transcurridos 15 días hábiles desde la fecha de factura de Aplus Seguridad.

8. Gastos de Devolución

Los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Si es por un problema de funcionamiento, cuando el Departamento Técnico certifique que el defecto es de fabricación y está cubierto por la garantía, Aplus Seguridad enviará al cliente a portes pagados el material sustitutivo y devolverá al cliente los gastos de envío originados hasta un máximo de 6,90€ en el caso de la Península Ibérica y de 22,99€ en el caso de las Islas Baleares o las Islas Canarias.

Si una vez revisado el producto por el Departamento Técnico, el funcionamiento es el correcto o se deduce una mala manipulación por parte del cliente, se devolverá el producto a la dirección de referencia del producto a portes debidos, y un cargo de costes por revisión.

9. Garantía de los Productos

Todos los productos que se pueden adquirir en Aplus Seguridad están garantizados por 3 años.

En esta garantía Aplus Seguridad se compromete a reparar gratuitamente o a reemplazar por uno nuevo en el caso de que la reparación no fuera posible, si cualquiera de los productos adquiridos en http://www.alarmasvideovigilancia.es/tienda/ tuviera un defecto de fabricación en un plazo máximo de 3 años desde la entrega, para poder ejercer los derechos de esta garantía, el cliente deberá presentar el documento justificativo de compra en Aplus Seguridad.

La garantía de nuestros productos cubre defectos de fabricación pero quedan exentos de esta garantía:
 

  • Elementos con desgaste tales como baterías, pilas,...
  • Elementos o equipos con daños causados por sobrecargas eléctricas, picos de tensión o uso indebido.
  • Elementos o equipos en lo que haya negligencia o averías accidentales tales como caídas,...

10. Servicio Post-Venta  

Si desea hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente puede hacerlo, o bien por teléfono, o bien por WhatsApp o bien por Formulario de Contacto
                        - Madrid  916 817 308
                        - Barcelona  931 790 101
                        - Lugo 982 989 522
                       -  Sevilla 955 314 604

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