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Devolución de Productos

El Cliente puede devolver un producto por las siguientes situaciones:

  • El producto no corresponde con su pedido (referencia distinta)
  • El producto no funciona 
  • El paquete ha llegado en mal estado

PROCESO DE DEVOLUCIÓN 

  1. El Cliente deberá rellenar el Formulario de Devolución que encontrarás en esta página con todos los datos requeridos.
  2. Aplus Seguridad enviará un e-mail al cliente con el Nº de Devolución y las instrucciones para la gestión de la devolución de manera eficaz (en el caso de no recibir este e-mail antes de 48 horas, sería conveniente que el Cliente revisase su carpeta de Spam o correo no deseado.
  3. El Cliente prepara el paquete para el envío, dentro del cual deberá incluir el Formulario de Devolución que se le mando desde Aplus Seguridad. El requisito imprescindible que el producto llegue a nuestro almacén en su embalaje original (sin poner celo o pegatinas directamente en la caja del producto) y bien embalado para evitar daños en el transporte.
  4. Aplus Seguridad gestiona la Devolución, una vez recibido el paquete en nuestro almacén, y previa comprobación de que cumple todos los requisitos de devolución, Aplus Seguridad, procederá a la reposición del producto en el menor tiempo posible.

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN

Para devolver un pedido asegúrese que cumple con todos los requisitos exigidos:

  • Se encuentra dentro del plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
  • Ha rellenado el Formulario de Devolución que aparece más abajo
  • Ha recibido por e-mail las instrucciones y el nº de devolución
  • El producto está en perfecto estado y en su embalaje original, deberá enviarse toda la documentación y accesorios que incluía (software, CD, instrucciones, fuentes de alimentación,...)
  • El producto deberá ir protegido con un embalaje adicional externo, tal y como se recibió en el domicilio.

Es importante no poner celo o pegatinas en los embalajes originales. 

Aplus Seguridad se reserva el derecho de no admitir, por tanto rechazar, cualquier producto que no cumpla las condiciones descritas en los requisitos de devolución. Estos productos serán devueltos al Cliente sin previo aviso, siendo el cliente el encargado de los gastos íntegros de transporte.

Formulario de Devolución

Escriba el código de la imagen.

Términos Legales

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos solo serán utilizados para responder a su consulta. En ningún caso serán almacenados para su posterior utilización ni serán proporcionados a terceros.

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